Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra maksimum 5 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilecektir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Teslimat süreleri, kargo şirketinin belirlediği zaman dilimlerine göre değişiklik gösterebilir.
İade Politikası
Ürünlerimiz özenle paketlenip tarafınıza gönderilmektedir. Ancak, kargo sürecinde meydana gelebilecek hasarlar için aşağıdaki iade politikası geçerlidir:
• Ürünler, kargo sırasında hasar görmüşse, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
• Hasarlı ürünler için iade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde sensceramic@gmail.com adresine veya 0533 773 35 40 numaralı WhatsApp hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade kargo masrafları, tarafımızca karşılanacaktır.Değişim Politikası
Şu an için ürünlerimizde değişim yapılamamaktadır. Sipariş verirken lütfen ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatlice inceleyiniz.
Önemli Notlar
• Ürünlerimiz el yapımı olduğu için, her bir parça benzersizdir ve küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum, el yapımı ürünlerin doğal bir özelliği olup, iade veya değişim sebebi değildir.
• İade sürecinde, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için iade kabul edilmemektedir.İade ve değişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
